ZONA CLIENTES

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Mayo 2026

1. IDENTIDAD Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Web Center Digital, agencia de soluciones tecnológicas y diseño web con operaciones en Perú, es el titular del sitio web https://webcenter.digital/ y responsable del tratamiento de sus datos personales.

  • Nombre Comercial: Web Center Digital

  • Correo Electrónico: [email protected]

  • Canal de Atención: +51 913 529 357 (WhatsApp)

  • Domicilio: Lima, Perú.

Al interactuar con nuestra plataforma, contratar nuestros servicios o utilizar nuestra Zona Clientes, usted declara conocer y aceptar los términos de la presente Política.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1. Datos proporcionados voluntariamente

Recopilamos información necesaria para la gestión comercial y técnica de sus proyectos:

  • Identificación: Nombre completo y razón social.

  • Contacto: Correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.

  • Localización: País y ciudad.

  • Información de Proyecto: Rubro, objetivos comerciales y requerimientos técnicos.

  • Datos de Facturación: RUC y dirección fiscal (exclusivo para cumplimiento tributario ante SUNAT).

2.2. Datos recopilados automáticamente

Para mejorar la experiencia de usuario y seguridad, nuestro servidor registra:

  • Dirección IP y geolocalización aproximada.

  • Especificaciones técnicas (navegador, sistema operativo).

  • Métricas de comportamiento (tiempo de permanencia, páginas visitadas y fuente de referencia).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos son tratados bajo principios de legalidad y finalidad para:

  1. Gestión Precontractual: Atender consultas y elaborar cotizaciones personalizadas.

  2. Ejecución del Servicio: Desarrollo de sitios web, e-commerce, branding, hosting y mantenimiento.

  3. Soporte Técnico: Gestionar incidencias y acceso seguro a la Zona Clientes.

  4. Cumplimiento Legal: Emisión de comprobantes de pago y auditorías contables.

  5. Marketing: Envío de boletines o promociones (Solo si usted ha otorgado su consentimiento explícito).

4. SEGURIDAD Y SERVICIOS ESPECÍFICOS

  • E-commerce: No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito. Los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas bajo el estándar PCI-DSS.

  • Acceso Técnico: En servicios de mantenimiento, el acceso a sus servidores se realiza bajo estrictos protocolos de confidencialidad y con el único fin de garantizar la operatividad del sitio.

  • Cifrado: Utilizamos protocolos SSL/TLS para proteger el flujo de datos entre su navegador y nuestros servidores.

5. BASE LEGAL (Ley N.º 29733 – Perú)

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

  • Consentimiento: Para consultas y marketing.

  • Ejecución Contractual: Para la prestación de servicios contratados.

  • Obligación Legal: Para el cumplimiento de normativas tributarias vigentes.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS Y FLUJO TRANSFRONTERIZO

Web Center Digital no comercializa sus datos. Sin embargo, realizamos transferencias necesarias a:

  • Proveedores Tecnológicos: Servicios de Hosting (Cloud), Google Analytics y herramientas de gestión de proyectos.

  • Transferencia Internacional: Al utilizar infraestructura global (como servidores en EE. UU. o Europa), garantizamos que dichos proveedores cumplan con niveles de protección adecuados conforme a la Ley Peruana.

7. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted es dueño de su información. Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a [email protected].

Derecho Descripción
Acceso Conocer qué datos almacenamos y para qué.
Rectificación Actualizar o corregir información inexacta.
Cancelación Solicitar la eliminación de sus datos (siempre que no exista una obligación legal de conservarlos).
Oposición Negarse al uso de sus datos para fines específicos (ej. publicidad).

Plazo de respuesta: Las solicitudes ARCO serán atendidas en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies para optimizar la navegación.

  • Esenciales: Para el funcionamiento de la Zona Clientes y procesos de compra.

  • Analíticas: (Google Analytics) Para entender el rendimiento de nuestra web de forma anonimizada.

  • Publicitarias: Para mostrar contenido relevante en redes sociales (Facebook Pixel), solo si son aceptadas por el usuario.

9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

  • Datos de Clientes: Durante la vigencia de la relación contractual.

  • Datos Contables: 5 años (exigencia legal SUNAT).

  • Datos de Marketing: Hasta que el usuario revoque su consentimiento.

10. CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos:

¿Qué mejoras se aplicaron?

  1. Tono Profesional: Se utilizó un lenguaje más jurídico y corporativo («Identidad y Responsable», «Principios de legalidad», «Solicitudes ARCO»).

  2. Claridad en Pagos: Se reforzó la mención al estándar PCI-DSS, lo cual genera mucha confianza en clientes de e-commerce.

  3. Estructura Visual: El uso de tablas para los derechos ARCO y negritas estratégicas facilita la lectura rápida.

  4. Cumplimiento del Consentimiento: Se especifica mejor que el marketing es opcional, algo vital para evitar multas de la ANPDP.